Support
Willkommen auf der Supportseite. Sie können für Ihre Supportanfragen an das Supportteam das unten stehende Formular verwenden. Aber bevor Sie uns kontaktieren sehen Sie sich bitte die FAQ's an, vielleicht finden Sie dort schon die Lösung Ihres Problems.
Für zusätzliche Hilfe können Sie auch das Forum auf www.wave59.com besuchen.
Allgemein
Wie bekomme ich Daten in meinen Chart?Wie soll ich meine Zeitzone einstellen?
Wie kann ich Charts vergrößern?
Die Bars in meinem Chart sind zusammengequetscht. Wie kann ich diese richtig darstellen?
Wie ändere ich die Hintergrundfarbe meines Charts?
Windows kann die Hilfedatei nicht finden. Wo ist diese?
Wie bekomme ich mehr Daten als 3 Tage in meinen Chart?
Wie bekomme ich leeren Raum rechts neben dem Chart?
Ich habe mein Passwort vergessen.
Wie kann ich auf der Preisachse Brüche anstatt Dezimalzahlen darstellen?
Arbeitet Wave59 mit FOREX?
Nach der Installation von Wave59 erhalte ich die Meldung "Wave59 is out of date". Was ist falsch?
Beim Einlesen einer ASCII-Datei bekomme ich die Fehlermeldung "open field. File load aborted." Woran liegt das?
Was muss ich tun um mein 30-tägiges Probeabo zu beenden?
Multi Quote Server
Was ist Multi Quote Server?Wie verbinde ich Multi Quote Server mit Wave59?
Wo bekomme ich weitere Unterstützung zu Multi Quote Server?
ESignal
Ich bekomme keine Daten. Die Charts sind total leer.Ich erhalte einen Chart, er wird aber nicht upgedatet.
lch erhalte eine Menge "Esignal Errors" in der linken, unteren Ecke.
Quote.com
Ich erhalte immer die Meldung "Quote.com not logged in". Wie verbinde ich mich?Ich kann mich nicht anmelden. Mein Passwort wird nicht akzeptiert.
Ich kann mein Passwort nicht in die "login" Dialogbox eingeben.
Ich erhalte einen Chart, er wird aber nicht upgedatet.
Was bedeutet die Meldung "Data Corrections Available" oben auf meinem Chartfenster?
Ich kann den Chart zum Symbol "QQQ" nicht anzeigen. Was ist falsch?
Indikatoren
Wo ist der "Natal Forecast" - Indikator?Wie lösche ich einen Indikator?
Meine Indikatoren liegen alle übereinander. Wie kann ich sie richtig anordnen?
Auf meinem "9-5 Count"-Indikator verschwinden Zahlen. Woran liegt das?
Zeichentools
Wie lösche ich ein Zeichentool?Wie kann ich die Größe eines "Fibonacci Vortex" ändern?
Neuronale Netze
Ich versuche ein neuronales Netz zu bilden, bekomme aber immer die Meldung "Variables not allowed in inputs".Wie lösche ich ein neuronales Netz?
Wie kann ich den Systemreport sehen?
Antworten
Allgemein
Wie bekomme ich Daten in meinen Chart?
Wave59 benötigt eine Datenquelle um Daten in einem Chart darstellen zu können. Für Realtimedaten brauchen Sie einen der unter Systemanforderungen aufgeführten Datenfeeds. Diese externen Dienste sind nicht Bestandteil von Wave59 und müssen separat bestellt bzw. eingerichtet werden. Wenn Sie nur offline mit End-of-Day-Daten arbeiten möchten besteht die Möglichkeit auch Dateien im Metastock- oder ASCII-Format zu verarbeiten.
Wie soll ich meine Zeitzone einstellen?
Die Einstellung der Zeitzone wird benötigt um die Differenz zwischen der Computerzeit (zu sehen in der rechten, unteren Ecke) und New Yorker Zeit zu bestimmen. Wave59 braucht dies um zu bestimmen wieviele Stunden zur Computerzeit addiert werden müssen um New Yorker Zeit zu erhalten. Amerikanische Anwender müssen eine positive Zahl, europäische eine negative Zahl angeben.
Hier einige wichtige Zeiten:
Eastern time: 0
Central time: 1
Mountain time: 2
Pacific time: 3
Greenwich, England: -5
Eastern time: 0
Central time: 1
Mountain time: 2
Pacific time: 3
Greenwich, England: -5
Wie kann ich Charts vergrößern?
Klicken Sie mit der Maus auf die rechte, untere Ecke des Chartfensters und ziehen Sie das Chartfenster bei gedrückter Maustaste auf die gewünschte Größe. Sollte nach der Größenänderung der Chart seine Größe behalten, dann klicken Sie einmal in des Chartfenster auf den Chart um diesen zu refreshen. Nun sollte der Chart das Chartfenster ausfüllen.
Die Bars in meinem Chart sind zusammengequetscht. Wie kann ich diese richtig darstellen?
Es gibt zwei Wege die Zwischenraum zu ändern. Der erste ist den Button auf der linken Menübar zu benutzen. Den Button und die Funktionen sehen Sie auf der Grafik unten:
Der zweite Weg ist über die Auswahl FORMAT- CHART, dann ändern Sie die "num. days visible" Einstellung. Diese Einstellung legt fest, wieviele Zeiteinheiten innerhalb eines bestimmten Zeitraumes angezeigt werden. Die Einstellung 1 bedeutet das 1 Tag dargestellt wird, 0,5 bedeutet es wird ein halber tag dargestellt. Durch Reduzierung von "num days visible" wird der Zwischenraum erweitert.

Wie ändere ich die Hintergrundfarbe meines Charts?
Über die Auswahl FORMAT - CHART zeigen Sie das Einstellungsfenster an, dann klicken Sie den COLOR-Tab. Hier können Sie die Farben einstellen.
Windows kann die Hilfedatei nicht finden. Wo ist diese?
Manchmal kann Windows die Hilfedatei nicht finden und erzeugt eine Fehlermeldung. Gehen Sie zu HELP - WAVE59 HELP und Sie sehen die Fehlermeldung. Hier haben Sie die Möglichkeit nach der Datei in Ihrem Dateisystem zu suchen. Sehen Sie im Verzeichnis "C:\Program Files\Wave59 RT\Help" nach. Hier sollten Sie die Hilfedatei finden. Windows wird sich diese Stelle merken und Sie müssen diesen Vorgang nur einmal tun.
Wie bekomme ich mehr Daten als 3 Tage in meinen Chart?
Wählen Sie FORMAT - CHART, dann klicken Sie den DATABASE-Tab am oberen Rand. Benutzen Sie den Kalender um so viele Tage wie nötig hinzu zu fügen. Sobald Sie das Datum doppelt anklicken (klicken und ziehen um einen Zeitraum zu selektieren ) sehen Sie das das Datum in "Date List" auf der linken Seite hinzugefügt wird. Diese Liste repräsentiert die Datumswerte des Charts. Wenn Sie auf OK geklickt haben und zum Chart zurückkehren können Sie scrollen und Sie sehen die neuen Daten.
Ausserdem können Sie über FORMAT - CHART den Wert in "Num. Days Visible" anpassen.
Ausserdem können Sie über FORMAT - CHART den Wert in "Num. Days Visible" anpassen.
Wie bekomme ich leeren Raum rechts neben dem Chart?
Wählen Sie FORMAT - CHART, dann klicken Sie auf den "Database"-Tab. Wenn Sie einen Intradaychart benutzen, dann klicken Sie auf das Datum des nächsten Tages im kalender um ihn zur "Date List" auf der rechten Seite zuzufügen. Haben Sie einen End-of-Day Chart, erhöhen Sie das Enddatum um einige Tage oder Wochen, jenachdem wieviel Platz Sie benötigen.
Wie kann ich auf der Preisachse Brüche anstatt Dezimalzahlen darstellen?
In einem geöffneten Chart klicken Sie auf OPTIONS - DECIMALS und nutzen die Option zur Einstellung wie viele Dezimalstellen Sie brauchen oder was für Brüche Sie nutzen wollen.
Arbeitet Wave59 mit FOREX-Daten?
Ja, Wave59 arbeitet mit Forex-Daten. Sie müssen dazu einen Datenfeed haben, der FOREX-Daten zur Verfügung stellt.
ESignal ist eine Option. Klicken Sie hier für mehr Informationen.
Nach der Installation von Wave59 erhalte ich die Meldung "Wave59 is out of date". Was ist falsch?
Wave59 wird beständig erweitert und upgedatet. Wenn neue Updates heraus kommen werden auch neue Installationsdateien auf de Website angeboten. Eventuell haben Sie die Installationsdateien schon vor längerer Zeit heruntergeladen und zwischenzeitlich ist ein neues Update für Wave59 erschienen. Gehen Sie in den Memberbereich und downloaden Sie die neuesten Installationsdateien. Danach sollten Sie ohne Probleme Wave59 nutzen können.
Beim Einlesen einer ASCII-Datei bekomme ich die Fehlermeldung "open field. File load aborted." Woran liegt das?
Wave59 berücksichtigt bei der Verarbeitung von Realzahlen die lokalen Einstellungen des PC's. Es ist daher dringend erforderlich immer das richtige Dezimaltrennzeichen zu verwenden. Stehen die Einstellungen auf deutsch/Deutschland muss als Trennzeichen ein Komma verwendet werden, wogegen bei der Einstellung englisch/USA ein Punkt als Trennzeichen verwendet werden muss.
Was muss ich tun um mein 30-tägiges Probeabo zu beenden?
Die Beendigung des 30-tägigen Probeabos ist sehr einfach. Sie können die Beendigung jederzeit veranlassen und sind an keine Fristen gebunden. Loggen Sie sich dazu mit Ihren Zugangsdaten im Memberbereich ein und gehen Sie zum vorletzten Menuepunkt "Account löschen". Hier können Sie Ihren Account löschen und damit das Leasing über Ihre Kreditkarte ganz unkompliziert beenden.
Multi Quote Server
Was ist Multi Quote Server?
Multi Quote Server ist eine Software zum Empfang von Kursdaten aus verschiedenen Datenfeeds. Die Kursdaten werden in ein einheitliches Format gebracht und zeitlich harmonisiert. Weitere Details erfahren sie auf der Website von Multi Quote Server.
Wie verbinde ich Multi Quote Server mit Wave59?
Eine ausführliche Anleitung zur Einrichtung einer Dtenübertragung finden Sie in der Onlinehilfe von Multi Quote Server. Die Onlinehilfe rufen Sie in Multi Quote Server über "Export / Wave59 Steuerung / ? " auf.
Wo bekomme ich weitere Unterstützung zu Multi Quote Server?
Alle relevanten Informationen zu Wave59 und Multi Quote Server finden sie wie oben beschrieben in der Onlinehilfe. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeite das Multi Quote Server Forum zu benutzen.
ESignal
Ich bekomme keine Daten. Die Charts sind total leer.
Prüfen Sie, ob Sie mit ESignal verbunden sind. Sie sollten ein grünes "OK" in der unteren, rechten Ecke sehen. Wenn nicht, dann wählen Sie FILE - SERVER SETUP - ESIGNAL - OK, dann füllen Sie die erforderlichen Informationen aus. Für den Server tragen Sie "cm*.esignal.com" ein. Dieses sollte eine Verbindung herstellen.
Wenn Sie bereits ein grünes "OK" in der unteren, rechten Ecke sehen, dann überprüfen Sie das Symbol. ESignal ist diesbezüglich sehr genau. Wenn Sie das Symbol falsch oder im falschen Format eingeben, bleibt der Chart leer. Futures benötigen ein Leerzeichen zwischen dem Symbol und dem Kontraktmonat. Zum Beispiel, der e-mini würde so aussehen "ES U3".
Wenn Sie bereits ein grünes "OK" in der unteren, rechten Ecke sehen, dann überprüfen Sie das Symbol. ESignal ist diesbezüglich sehr genau. Wenn Sie das Symbol falsch oder im falschen Format eingeben, bleibt der Chart leer. Futures benötigen ein Leerzeichen zwischen dem Symbol und dem Kontraktmonat. Zum Beispiel, der e-mini würde so aussehen "ES U3".
Ich erhalte einen Chart, er wird aber nicht upgedatet.
Das passiert wenn die Zeitzone nicht korrekt eingestellt ist. Wave59 empfängt zwar die Updates, ordnet sie aber falsch ein. Gehen Sie zu FILE - TIME ZONE und überprüfen Sie den Eintrag. Hier einige wichtige Zeiten:
Eastern time: 0
Central time: 1
Mountain time: 2
Pacific time: 3
Greenwich, England: -5
Eastern time: 0
Central time: 1
Mountain time: 2
Pacific time: 3
Greenwich, England: -5
lch erhalte eine Menge "Esignal Errors" in der linken, unteren Ecke.
Das sind Aufzeichnungen aller ESignal-Fehlermeldungen. Einige Fehler tauchen auch ohne Grund auf, so ist es nur wichtigdiese zu überprüfen, wenn es Datenprobleme gibt. Wenn Sie Daten in Ihrem Chart haben und dieser auch upgedatet wird, dann können Sie die Fehlermeldungen ignorieren.
Quote.com
Ich erhalte immer die Meldung "Quote.com not logged in". Wie verbinde ich mich?
Gehen Sie zu FILE - NEW - CHART. Eine Loginbox erscheint. Tragen Sie hier Ihren QCharts-Usernamen und Ihr Passwort ein. Wenn das Passwort korrekt ist verschwindet die Loginbox und in der linken, unteren Ecke erscheint die Meldung "Connection OK".
Ich kann mich nicht anmelden. Mein Passwort wird nicht akzeptiert.
Zunächst müssen Sie ein gültiges Abonnement für QCharts besitzen. Dann bekommen Sie einen Usernamen und ein Passwort. Sie müssen dieses Passwort und nicht das für Wave59 verwenden. Wenn Sie kein Abonnement für QCharts besitzen gehen Sie zu FILE - SERVER SETUP und deaktivieren Sie diesen Datenfeed.
Ich kann mein Passwort nicht in die "login" Dialogbox eingeben.
Manchmal ist die Loginbox ausgegraut und deaktiviert. Der erste Schritt ist die Anschlusseinstellungen zu bereinigen. Gehen Sie zu HELP - QUOTE.COM - PURGE CONFIGURATION FILES. Dann schließen Sie Wave59 und starten es erneut.
Eine andere Möglichkeit besteht wenn Sie eine Firewall installiert haben und diese den Internetzugriff blockiert. In diesem Fall ist die Loginbox ebenfalls deaktiviert und es kann keine Verbindung zum Quote.com - Server aufgebaut werden.
Eine andere Möglichkeit besteht wenn Sie eine Firewall installiert haben und diese den Internetzugriff blockiert. In diesem Fall ist die Loginbox ebenfalls deaktiviert und es kann keine Verbindung zum Quote.com - Server aufgebaut werden.
Ich erhalte einen Chart, er wird aber nicht upgedatet.
Das passiert wenn die Zeitzone nicht korrekt eingestellt ist. Wave59 empfängt zwar die Updates, ordnet sie aber falsch ein. Gehen Sie zu FILE - TIME ZONE und überprüfen Sie den Eintrag. Hier einige wichtige Zeiten:
Eastern time: 0
Central time: 1
Mountain time: 2
Pacific time: 3
Greenwich, England: -5
Eastern time: 0
Central time: 1
Mountain time: 2
Pacific time: 3
Greenwich, England: -5
Was bedeutet die Meldung "Data Corrections Available" oben auf meinem Chartfenster?
Während des Tages sendet Quote.com manchmal falsche Tickdaten an Wave59. Wenn diese falschen Daten entdeckt werden, will Quote.com diese korrigieren. Wenn dieser Fall eintritt erscheint die Meldung "Data Corrections Available". Quote.com fragt Sie, ob es gewünscht ist diese Daten zu korrigieren. Um Quote.com die Korrektur zu erlauben, klicken Sie auf OPTIONS - PROCESS DATA CORRECTIONS.
Ich kann den Chart zum Symbol "QQQ" nicht anzeigen. Was ist falsch?
Dieses Symbol efordert die Angabe der Börse. Tragen sie das Symbol z.Bsp. so ein"amex:qqq". So sollte es korrekt arbeiten.
Indikatoren
Wo ist der "Natal Forecast" - Indikator?
Sie finden ihn unter dem "Astro"-Menü. Dieser Indikator steht nur bei Intradaycharts zur Verfügung, nicht bei End-of-Day-Charts.
Wie lösche ich einen Indikator?
Gehen Sie zu FORMAT - INDICATORS, selektieren Sie den gewünschten Indikator, dann klicken Sie auf DELETE.
Meine Indikatoren liegen alle übereinander. Wie kann ich sie richtig anordnen?
Um einen Indikator zu verschieben müssen Sie diesen zuerst in der Toolbar am oberen Rand auswählen. Das sieht dann so aus:
Selektieren Sie den Indikator den Sie verschieben möchten aus der Drop-Downbox, er erscheint nun dicker als vorher. Nun klicken Sie den Magnet-Cursor rechts neben der Drop-Downbox. Sie sehen ihn in der Garfik oben. Nun klicken und ziehen den Indikator an den gewünschten Platz. Der andere Cursor neben dem Magnet (sieht aus wie zwei Pfeile) streckt oder staucht den selektierten Indikator. So ist es einfach indikatoren exakt zu positionieren und in der Größe anzupassen.

Auf meinem "9-5 Count"-Indikator verschwinden Zahlen. Woran liegt das?
Der "9-5 Count"-Indikator hat zwei Signalnummern, die rote und blaue 9 und die goldene 5. Diese Nummern verschwinden nie von Chart. Alle anderen Nummern dienen dazu Ihne anzuzeigen wie nahe Sie daran sind die Signalnummern zu erreichen. Wenn Sie beispielsweise an einer blauen 3 sind, dann wissen Sie das die Möglichkeit besteht eine blaue 9 zu erreichen, bis dahin sind es aber noch 6 Nummern. Wenn Sie dagegen schon bei einer blauen 7 sind, dann wissen Sie das Sie aufmerksam sein müssen, da die blaue 9 unmittelbar bevor steht. Diese Zwischennummern sind daher nur dafür da den augenblicklichen Stand zu den oben genannten Signalnummern als Orientierung darzustellen. Wenn Sie die Zwischennummern sehen wollen, dann gehen Sie zu FORMAT - CHART - 9-5 COUNT - CHANGE SETTINGS - SHOW FULL COUNT = "on".
Zeichentools
Wie lösche ich ein Zeichentool?
Um ein Zeichentool zu löschen benutzen Sie den "garbage can cursor". Sie finden ihn im der linken Menü oder über DRAWING - DELETE AN OBJECT. Dann klicken Sie den Hotspot des Zeichentools, das Sie löschen möchten. Um die Hotspots zu sehen, drücken Sie die SHIFT-Taste auf Ihrer Tastatur. Alle Hotspots erscheinen als rote Punkte auf dem Monitor.
Wie kann ich die Größe eines "Fibonacci Vortex" ändern?
Ändern Sie zuerst den Cursor zum Pointer (Hand). Das erreichen Sie über DRAWING - ADJUST AN OBJECT. Nun klicken Sie in die Mitte "Fibonacci Vortex" des und halten die Maustaste gedrückt. Wenn Sie die Maus nun zur einen Seite oder zur anderen Seite bewegen, dreht sich das "Fibonacci Vortex". Um die Größe zu ändern drücken Sie die "1" oder "2" Taste gleichzeitig dazu. "1" reduziert die Größe und "2" erweitert die Größe.
Neuronale Netze
Ich versuche ein neuronales Netz zu bilden, bekomme aber immer die Meldung "Variables not allowed in inputs".
Die Inputs, die diese Fehlermeldungen verursachen sind QScript-Functionen. Wenn Sie diese selektieren, dann zeigt Ihnen das NN eine Liste möglicher Parameter, die Wave59 verarbeiten kann. Sie müssen diese Parameter mit Werten füllen die Wave59 verstehen kann. Lassen Sie diese leer oder haben einen Schreibfehler, so zeigt Ihnen Wave59 eine Fehlermeldung.
Sagen wir, Sie möchten einen gleitenden Durchschnitt als Input festlegen. In diesem Falle wird Ihnen Wave59 etwas wie dieses anzeigen:
Sie müssen dies dann modifizieren das es so aussieht:
Sie müssen also "price" durch "close" und "length" durch "14" ersetzen. Nun wird Wave59 Ihre Eingaben akzeptieren.
Sagen wir, Sie möchten einen gleitenden Durchschnitt als Input festlegen. In diesem Falle wird Ihnen Wave59 etwas wie dieses anzeigen:
Average(price,length)
Sie müssen dies dann modifizieren das es so aussieht:
Average(close,14)
Sie müssen also "price" durch "close" und "length" durch "14" ersetzen. Nun wird Wave59 Ihre Eingaben akzeptieren.
Wie lösche ich ein neuronales Netz?
Gehen Sie zu NEURAL - FORMAT ACTIVE NETS, selektieren Sie das Netz welches Sie löschen möchten, dann klicken Sie DELETE.
Wie kann ich den Systemreport sehen?
Zuerst müssen Sie das Netz, dessen Report Sie sehen möchten, laden. Gehen Sie zu NEURAL - LOAD A SAVED NET. Dann gehen Sie zu NEURAL - FORMAT ACTIVE NETS, selektieren das gewünschte Netz, dann klicken Sie auf SYSTEM REPORT. Nun erscheint eine Anzeige des Dollarwertes für jeden Punkt für das Symbol, das Sie als Chart dargestellt haben. Zum Beispiel, 1.0 Punkte Preisbewegung ist 50 $ wert, so müssen Sie den Wert 50 für dieses Symbol eingeben. Danach erscheint der Report.



